Poser les bonnes questions, c’est souvent trouver les bonnes réponses :
- Observation du contexte : les performances de l’officine sont en partie liées à des facteurs externes. C’est pourquoi Fahrenberger propose d’étudier votre environnement : qualité de l’emplacement, facilité d’accès, cartographie de la concurrence, etc ..
- Analyse de l’existant (étude économique, audit merchandising, étude de la logique de circulation actuelle, etc .) : Vous avez déjà de nombreux atouts liés à votre compétence et à la qualité de votre équipe, à nous de les mettre en valeur et de les optimiser.
- Ecoute : l’échange d’idées est une phase importante de la démarche. La confrontation positive des souhaits du pharmacien et de l’expertise de nos équipes enrichit le discours et aboutit à une préconisation consensuelle.
- Action : Préconisation (agencement, design, nouvelle approche merchandising, optimisation de la politique commerciale, nouvelle communication visuelle) puis mise en œuvre (prise en charge de l’ensemble des étapes du chantier jusqu'à la mise en rayon des produits)
- Accompagnement : Afin d’optimiser la démarche dans le temps, il est possible de mettre en place un suivi des performances économiques de l’officine.